Allgemeine Geschäftsbedingungen (Stand 17.06.2024)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der ZÄK-NR Service GmbH
Geschäftsführer: Axel Stieg, Anselm-Matthias Piplak
Handelsregister Neuss, Registernummer HRB 23083
Sitz der Gesellschaft: Hammfelddamm 11, 41460 Neuss
Telefon: 02131 3119 – 800
E-Mail: info@zaek-nr-service-gmbh.de
1. Allgemeines
a) Die nachstehenden AGB gelten ausschließlich für Kunden mit Wohnsitz in der EU und enthält zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.
b) Die ZÄK-NR Service GmbH bietet über Ihren Online-Shop Waren und Labordienstleistungen zum Kauf an. Alle Lieferungen und Leistungen aus dem Programm der ZÄK-NR Service GmbH werden grundsätzlich auf Basis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung erbracht. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Käufers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die ZÄK-NR Service GmbH stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
c) Das Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer. Der Kunde ist Verbraucher, soweit der
Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
d) Das Angebot im Online-Webshop richtet sich ausschließlich an Volljährige. Minderjährige sind nicht zur Bestellung berechtigt.
2. Vertragspartner
Der Vertrag kommt zustande mit der ZÄK-NR Service GmbH
Geschäftsführer Axel Stieg, Anselm-Matthias Piplak
Sitz der Gesellschaft: Hammfelddamm 11, 41460 Neuss.
Registergericht: Handelsgericht Neuss, Nummer HRB 23083
3. Angebot und Vertragsabschluss
a) Die Bestellung über den Online-Shop umfasst drei Schritte. Im ersten Schritt wählt der Kunde die gewünschten Waren aus. Im zweiten Schritt werden die Kundendaten einschließlich Rechnungsanschrift und ggf. abweichender Lieferanschrift eingegeben. Der Kunde ist für die wahrheitsgemäße und vollständige Angabe verantwortlich. Im dritten Schritt werden die Zahlungsweise und die Zustimmung zu den AGB erfasst. Beim Klicken auf „kostenpflichtig bestellen“ gibt er eine verbindliche Bestellung zum Erwerb der im Warenkorb befindlichen Waren und Leistungen ab. Die Bestellung kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Anklicken des Häkchens „AGB akzeptieren“ diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seine Bestellung aufgenommen hat. Wahlweise kann der Kunde auch ein digitales Kundenkonto anlegen.
b) Die ZÄK-NR Service GmbH schickt nach Abschluss der Bestellung dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail, in welcher die Bestellung nochmals aufgeführt wird. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden bei der ZÄK-NR Service GmbH eingegangen ist und stellt keine Annahme der Bestellung dar. Der Vertrag kommt erst und nur dann zustande, wenn die ZÄK-NR Service GmbH die bestellten Materialien innerhalb von maximal 10 Kalendertagen ab Eingang des Angebots an den Kunden versendet. Bei Lieferung der Ware wird der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) dem Kunden auf einem Papierausdruck zugesandt (Vertragsbestätigung). Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.
c) Der Vertragsschluss findet ausschließlich in deutscher Sprache statt.
4. Lieferzeiten und Warenverfügbarkeit
a) Alle bestellten Artikel werden innerhalb von 10 Kalendertagen ab Bestellung an den Kunden geliefert. Die Erfüllung der beauftragten Untersuchung erfolgt in Kooperation mit unserem Labor-Partner. Sollten Artikel oder Leistungen nicht verfügbar sein, wird der Kunde unaufgefordert über die Verzögerungen und einen möglichen Erfüllungstermin per E-Mail informiert. Auch in diesem Fall kommt der Vertragsschluss jedoch erst durch den Versand der angeforderten Materialien zustande. Ist ein Produkt dauerhaft nicht lieferbar oder verfügbar, sieht die ZÄK-NR Service GmbH von einer Annahmeerklärung ab und teilt dies dem Kunden mit. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Etwaig geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
b) Ein Beschaffungsrisiko wird von der ZÄK-NR Service GmbH auch im Falle eines Vertrages über eine Gattungsware nicht übernommen. Die ZÄK-NR Service GmbH ist nur zur Lieferung aus ihrem Warenvorrat und der von der ZÄK-NR Service GmbH bei ihren Lieferanten bestellten Warenlieferung verpflichtet. Ist ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar, kann die ZÄK-NR Service GmbH von dem Vertrag zurücktreten, wenn die ZÄK-NR Service GmbH trotz ordnungsgemäßer Bestellung bei ihren Lieferanten selbst nicht ordnungsgemäß beliefert wird und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten hat. Der Kunde wird hierüber rechtzeitig informiert und bereits getätigte Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
c) Die Lieferzeit kann sich bei beeinträchtigenden Umständen durch höhere Gewalt verlängern. Der höheren Gewalt stehen gleich: Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, unverschuldete Transportengpässe, unverschuldete Betriebsbehinderungen und alle sonstigen Behinderungen, die nicht von der ZÄK-NR Service GmbH zu vertreten sind. Dem Kunden wird das Auftreten solcher Hindernisse unverzüglich mitgeteilt. Dauert das Leistungshindernis in den vorgenannten Fällen über einen Zeitraum von mehr als 4 Wochen nach den ursprünglich geltenden Lieferzeiten an, so ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Getätigte Zahlungen werden im Rücktrittsfall unverzüglich erstattet.
d) Entsteht durch höhere Gewalt ein nicht zu vertretendes Leistungshindernis für die ZÄK-NR Service GmbH, dass nicht durch zumutbare Aufwendungen überwindbar ist, kann die ZÄK-NR Service GmbH ebenfalls vom Vertrag zurücktreten. Der Kunde wird rechtzeitig über das Leistungshindernis und den Rücktritt informiert. Getätigte Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
e) Lieferungen an Adressen außerhalb des Bundesgebietes sind ausgeschlossen.
5. Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Abschluss eines Online-Geschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das die ZÄK-NR Service GmbH nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert.
Widerrufsbelehrung/Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
ZÄK-NR Service GmbH, Hammfelddamm 11, 41460 Neus
E-Mail: info@zaek-nr-service-gmbh.de,
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
6. Preise und Zahlung
a) Die Endpreise verstehen sich inklusive der gesetzlich gültigen Umsatzsteuer. Im Preis sind die Verpackungs- und Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands enthalten. Lieferungen an Adressen außerhalb des Bundesgebietes sind ausgeschlossen.
b) Der Versand der Ware erfolgt per Postversand oder über die DHL Paket GmbH. Das Versandrisiko trägt die ZÄK-NR Service GmbH, wenn der Kunde Verbraucher ist.
c) Der Kunde hat im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Die Bezahlung der Materialien und Leistungen erfolgt durch Bankeinzug.
d) Der Einzug der Rechnung erfolgt spätestens 5 Tage nach dem Versand der Materialien. Die ggf. entstehenden Kosten der Rücklastschriften (durch z.B. ungedeckte Konten, Angabe unrichtiger Bankdaten etc.) trägt der Kunde. Sofern eine Lastschrift nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte, entstehen Mahngebühren in Höhe von 5,00 Euro. Nach dem zweiten erfolglosen Einzug sind die Rechnungsbeträge unaufgefordert zu überweisen. Ab diesem Zeitpunkt hat der Kunde der ZÄK-NR Service GmbH Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch die ZÄK-NR Service GmbH nicht aus.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum der ZÄK-NR Service GmbH.
8. Abtretung
Die ZÄK-NR Service GmbH behält es sich vor, gegenüber dem Kunden bestehende und im Zusammenhang mit Warenlieferungen entstandene fällige Kaufpreisforderungen einschließlich fälliger Teilzahlungsraten und Gebühren an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.
9. Sachmängelgewährleistung und Garantie
a) Die ZÄK-NR Service GmbH haftet für Sachmängel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf von der ZÄK-NR Service GmbH gelieferte Sachen 12 Monate.
b) Die ZÄK-NR Service GmbH übernimmt keine Garantie für die Beschaffenheit einzelner Artikel, es sei denn eine solche wurde ausdrücklich abgegeben.
10. Haftung
a) Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, es sei denn, dass eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen wurde oder ein Mangel arglistig verschwiegen wurde. Von dem unter lit. a) bestimmten Haftungsausschluss ausgenommen sind zudem Schadensersatzansprüche aufgrund einer Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit und Schadensersatzansprüche aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, wenn diese fahrlässig verursacht werden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist, z.B. hat die ZÄK-NR Service GmbH dem Kunden die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu übergeben und das Eigentum an ihr zu verschaffen. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die ZÄK-NR Service GmbH nur auf den Ersatz des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
b) Der vorstehende Haftungsausschluss unter lit. a) gilt auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der ZÄK-NR Service GmbH, sofern der Kunde Ansprüche gegen diese geltend macht.
c) Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.
11. Hinweise zur Datenverarbeitung
a) Die ZÄK-NR Service GmbH erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden. Sie beachtet dabei insbesondere die Vorschriften der DSGVO und des Digitale-Dienste-Gesetz. Ohne Einwilligung des Kunden wird die ZÄK-NR Service GmbH Bestands- und Nutzungsdaten des Kunden nur erheben, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Online-Geschäften erforderlich ist.
12. Inhalte auf unserem Internetportal
Wir sind stets bemüht, unsere kompletten Informationen richtig und aktuell zu halten, jedoch können wir dafür keine Gewährleistung übernehmen. Soweit wir auf die Webseiten Dritter verweisen oder verlinken, können wir keine Gewähr und Haftung für die Richtigkeit bzw. Vollständigkeit der Inhalte und die Datensicherheit dieser Webseiten übernehmen.
13. Gerichtsstand und Rechtswahl
a) Es gilt das deutsche Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Regelungen des internationalen Privatrechts. Die Rechtswahl lässt die Anwendung zwingender Vorschriften des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher zum Zeitpunkt der Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort hat, unberührt.
b) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und der ZÄK-NR Service GmbH, Neuss.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages einschließlich dieser Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden oder sollte der Vertrag eine nichtvorhergesehene Lücke aufweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.
15. Gültigkeit der AGB
Mit einer Bestellung in unserem Online-Shop akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ZÄK-NR Service GmbH.